Expomanagement según La Nación

ExpoManagement: multitudinario encuentro de ejecutivos

“Narcótico”

El argentino Nick Shreiber, con una larga trayectoria internacional, presentó el conocido caso Tetra Pak. "El éxito puede ser un narcótico -dijo-. Induce a la reconfortante ilusión de que se puede evadir la angustia de los cambios radicales. Se cae en la tentación de prologar el statu quo. " Esta empresa, líder mundial en packaging para alimentos líquidos, está presente en 160 países. "Hacia fines de los 90 teníamos buenos resultados, pero descubrimos que, para nuestros clientes, sólo apagábamos incendios. No éramos los aliados de su negocio que pretendíamos ser. Entonces nos preguntamos ¿cómo convencer a 21.000 empleados en todo el mundo de la necesidad de cambiar drásticamente sus esquemas de trabajo si éramos una empresa exitosa?" Aquí entró en juego un factor fundamental en la transformación, que fue la opinión de los clientes. Ellos habían pedido no hablar de los productos de mañana hasta resolver los problemas de los productos hoy. "Teníamos enfoques de negocio obsoletos y fallas de las cuales ni siquiera éramos conscientes", dijo. Después de varios estudios encararon la raíz de los problemas y hoy son fuente de consulta de varias empresas que también deben emprender transformaciones. En cuanto a las empresas familiares, John Davis destacó que, contrariamente a lo que piensa la mayoría de la gente, tienen mucho para enseñar. "Representan dos tercios del total de las empresas en el mundo; aportan al menos el 50% del PBI de su país y el 50% del empleo", dice. Su fuerte es un marcado sentido de la misión de la empresa, los valores y la relación con el personal. Sin embargo, menos del 20% de ellas sobrevive a la segunda generación. Ese es el desafío: "Ser exitosas a lo largo de las generaciones", concluye. Todos los disertantes coincidieron en tres aspectos para que una empresa salga adelante en tiempos de crisis: transparencia, buena comunicación interna y objetivos claros.

Por Paula Urien De la Redacción de LA NACIÓN